L’automatisation et la sécurité de l’emploi : L’équilibre délicat des ressources humaines dans l’industrie réglementée et le coût caché de l’automatisation

Ces dernières années, l’automatisation des mainframes est devenue un sujet brûlant et parfois controversé dans les industries réglementées, promettant de révolutionner les opérations, d’économiser potentiellement des millions de dollars aux entreprises et de répondre au défi permanent du maintien d’une main-d’œuvre qualifiée pour les mainframes. Bien que de nombreuses initiatives dans le domaine des mainframes visent à recruter et à former davantage de jeunes professionnels – y compris d’anciens militaires dans le cadre d’un programme – l’automatisation continue de jouer un rôle important. Comme toute avancée technologique, elle apporte à la fois des opportunités et des défis. Si l’automatisation accélère indéniablement les processus et augmente l’efficacité, elle soulève également des inquiétudes quant à la sécurité de l’emploi et l’avenir de la main-d’œuvre des mainframes.

La double tranchant de l’automatisation

L’automatisation des mainframes offre de nombreux avantages, notamment une productivité accrue, une réduction des erreurs humaines et la capacité de compléter le pool existant d’experts en mainframe. Pour de nombreuses organisations, c’est un outil précieux pour maintenir et développer leurs capacités mainframe. Cependant, l’efficacité même qui rend l’automatisation attrayante pourrait aussi constituer une menace pour la sécurité de l’emploi de nombreux professionnels du mainframe.

L’impact de l’automatisation s’étend au-delà des entreprises individuelles, affectant l’innovation dans l’ensemble de l’industrie technologique. Alors que les entreprises adoptent l’IA et l’automatisation, beaucoup craignent que des emplois précédemment considérés comme sûrs ne soient menacés.

La réalité de l’automatisation dans les licenciements récents

Plus récemment, l’industrie technologique a été durement touchée par les licenciements, avec des signaux indiquant que l’automatisation et l’IA y ont joué un rôle important. Selon le CrunchBase Tech Layoffs Tracker, plus de 191 000 travailleurs dans des entreprises technologiques américaines ont été licenciés en 2023.

Bien que tous ces licenciements ne soient pas directement attribuables à l’automatisation, les chiffres soulignent la nature volatile de l’emploi dans le secteur technologique. 2024 n’a pas été différente. Un article récemment mis à jour sur TechCrunch.com offre une liste complète de tous les licenciements connus dans le secteur technologique qui ont eu lieu en 2024.

Le coût de l’impact humain

Derrière ces chiffres se trouvent des personnes avec des carrières, des familles et des aspirations. Il est crucial de se rappeler que les licenciements impactent non seulement les employés individuels, mais aussi l’innovation au sein de l’industrie. La perte de professionnels expérimentés peut conduire à une “fuite des cerveaux” dans l’industrie, ralentissant potentiellement l’innovation et le progrès à long terme. À une époque où l’innovation est au premier plan avec IBM Z, cela peut avoir un effet dramatiquement négatif sur la prestation de services aux entreprises et la sécurité des données/PI.

L’impact humain s’étend bien au-delà des conséquences financières immédiates pour les personnes touchées. Lorsque des professionnels chevronnés sont licenciés, les entreprises perdent des décennies de connaissances et d’expertise accumulées qui ne sont souvent pas entièrement documentées ou facilement transférables. Cette connaissance tacite – celle qui vient d’années d’expérience pratique, de résolution de problèmes et de navigation dans des systèmes complexes – est inestimable et presque impossible à remplacer.

Considérez les impacts suivants :

1. Perte de la mémoire institutionnelle : Les employés de longue date portent souvent avec eux une compréhension profonde de l’histoire, des systèmes et des défis uniques d’une entreprise. Cette mémoire institutionnelle peut être cruciale pour maintenir la continuité et éviter les erreurs du passé. La perte de la mémoire institutionnelle peut créer des lacunes dans les compétences et la compréhension qui peuvent prendre des années à combler.
2. Pression accrue sur le personnel restant : À mesure que les équipes se réduisent, les employés restants se trouvent souvent débordés, essayant de combler les lacunes de connaissances laissées par leurs collègues partis tout en gérant des charges de travail accrues.
3. Impact sur le moral et la culture d’entreprise : Les licenciements peuvent affecter significativement la dynamique d’équipe et le moral général de l’entreprise. La perte de collègues respectés et la peur de futures suppressions d’emplois peuvent conduire à une diminution de la productivité et une augmentation du turnover parmi le personnel restant.
4. Défis dans la gestion des crises : Dans les situations critiques ou les pannes de système, l’absence de professionnels expérimentés qui comprennent intimement les subtilités des systèmes existants peut conduire à des temps d’arrêt plus longs et des impacts commerciaux plus substantiels.
5. Retards dans l’innovation : Les professionnels expérimentés sont souvent moteurs de l’innovation en appliquant leur compréhension approfondie des systèmes existants aux nouvelles technologies. Ils ont également tendance à être ceux dans l’organisation qui sont à l’aise pour fournir des retours d’information à la chaîne de management pour une prise de décision meilleure et plus éclairée. Leur absence peut ralentir le rythme d’une innovation significative et pratique.

En outre, la question se pose : Où vont toutes ces connaissances ? Bien que certaines entreprises tentent de mettre en œuvre des processus de transfert de connaissances avant les licenciements, ceux-ci sont souvent précipités et inadéquats. La documentation peut capturer certaines connaissances explicites, mais la compréhension nuancée construite au fil des années d’expérience contextuelle en personne est beaucoup plus difficile à préserver.

Dans certains cas, cette expertise trouve son chemin vers des concurrents ou des cabinets de conseil, renforçant potentiellement les organisations rivales. Dans d’autres cas, elle se dissipe simplement, représentant une perte nette pour l’organisation et, en fin de compte, pour l’industrie dans son ensemble.

Préoccupations en matière de cybersécurité d’entreprise

Un aspect souvent négligé des licenciements généralisés, de l’automatisation accrue et de l’évolution de la dynamique de la main-d’œuvre est l’impact potentiel sur la cybersécurité. Alors que les entreprises ajustent leurs stratégies, plusieurs facteurs entrent en jeu :

1. Risques d’automatisation : Alors que les organisations réduisent leur main-d’œuvre humaine et s’appuient davantage sur des systèmes automatisés, elles peuvent créer involontairement de nouvelles vulnérabilités si ces systèmes ne sont pas correctement sécurisés et surveillés.